Por Linda R. Cohen, Allie Young – Data de Publicação: 23 de janeiro de 2007

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O multisourcing disciplinado écrítico para o sucesso corporativo no longo prazo. Diretores de tecnologia e gerentes de sourcing deveriam usar esse conceito para compreender com profundidade porque as decisões sobre sourcing são fundamentais para os resultados corporativos e, assim, estabelecer um multisourcing disciplinado em suas empresas.

ANÁLISE

O Gartner introduziu o conceito de multisourcing disciplinado em 2005, em resposta à uma ampla e disseminada insatisfação e o flagrante fracasso dastransações de terceirização. Embora a terceirização tenha se tornado uma prática corporativa usual, no final dos anos 1990, a maioria das decisões sobre terceirização foifeita de modo tático, ad hoc e compulsivo, geralmente na busca por soluções de curto prazo, menores encargos trabalhistas ou outras economias de custo. Poucas empresas usaram uma verdadeira estratégia de sourcing para orientá-las e essas decisões táticas sobre terceirização raramente tinham algo a ver com as estratégias corporativas. Não é de espantar que o termo “terceirização” tenha assumido uma conotação negativa.

O multisourcing disciplinado oferece uma nova linha geral para ajudar as empresas a ter controle sobre suas decisões de sourcing e garantir que suas relações de serviço, sejam elas por meio de insourcing ou terceirização, proporcionem valor no longo prazo e apóiem as estratégias corporativas.

Definimos o multisourcing como “a provisão disciplinada e a combinação de serviços corporativos e de TI a partir de um grupo ótimo de fornecedores interno e externo na busca das metas corporativas”. O multisourcing não é simplesmente uma terceirização seletiva ou a seleção de fornecedores de múltiplos serviços para desempenhar várias tarefas. Pelo contrário, é uma nova maneira de tomar decisões sobre sourcing que estejam alinhadas com metas corporativas quetenham sido examinadas rigorosamente e sejam governadas de forma eficaz.

Se esse argumento parece dar apenas um novo nome para um antigo problema, então considere essas previsões do Gartner:

Até 2010, as empresas que continuarem a aplicar a terceirização como uma solução ad hoc para os problemas corporativos táticos ficarão insatisfeitas com o desempenho de seus contratos em mais de 70% das vezes.

Por volta de 2010, os líderes de mercado estimularão o multisourcing disciplinado como uma competência chave para operações corporativas bem sucedidas. A falta de disciplina na gestão do multisourcing resultará em interrupções em larga escala dos negócios entre compradores, fornecedores e suas cadeias de valor.

Para esse spotlight, reunimos dez trechos de pesquisa, um amplo relatório sobre terceirização e um livreto sobre multisourcing. Nossa pesquisa cobre a filosofia por trás do multisourcing disciplinado e defende a idéia de que as decisões sobre sourcing precisam mudar e fornecer conselhos práticos sobre como as empresas devem agir.

Aprenda o Básico

Inicie qualquer pesquisa sobre terceirização discutindo porque você deseja terceirizar. Diretores presidentes, executivos de TI e tomadores de decisões deveriam reorganizar suas decisões sobre sourcing para fazer do multisourcing uma competência em suas empresas.

O multisourcing não é uma moda passageira que tenta superficialmente contornar os erros do passado. O multisourcing evoluiu e se atém às modernas práticas corporativas.

Uma terceirização bem sucedida começa com o alinhamento das estratégias de sourcingcom as estratégias corporativas, para proporcionar o máximo de valor com as transações de terceirização.

Reveja os Dados

Entre as causas da insatisfação de muitas empresas com suas transações de terceirização está a carência do tipo de competência em sourcing que necessitam para assinar bons contratos ecorrigir transações que dão errado.

Em muitas empresas, as lutas políticas pelo poder podem perpetuar os mitos sobre sourcing e conspirar para minar as decisões. Os gerentes de sourcing devem usar os princípios da governança para evitar problemas ou solucionar os problemas que possam surgir.

Alinhe oferta e demanda, pois as relações de terceirização costumam falhar ao focar a oferta e a demanda, inibindo, assim, os resultados que as empresas esperam obter.