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Integração, melhores práticas e pessoas. Esses foram os principais fatores destacados pelos especialistas do Gartner para o sucesso de projetos de SOA e BPM. De acordo com Frank Kenney, diretor de pesquisa da instituição, o maior desafio, hoje, é fazer com que empresas de todos os segmentos alcancem maiores níveis de agilidade e menor custo de operações, assim como os principais players do mercado de TI.

Nesse sentido, o Gartner tem recomendado a seus clientes reestruturações de processos e desenvolvimento de arquiteturas orientadas a serviços. Para Jess Thompson, vice-presidente de pesquisas para aplicações e integração, no futuro, empresas não mais comprarão sistemas prontos e nem os construirão. “A idéia é que, de agora em diante, cada companhia componha seus sistemas de acordo com as ferramentas que já possui. E é nesse contexto que a integração – não só de TI, mas de toda estrutura corporativa – é essencial. Não se pode desperdiçar ferramentas nem dados”, explica o executivo.

Entretanto, Thompson alerta que, tanto desenvolvedores de soluções como de processos devem estar atentos aos diferentes níveis de necessidade de cada cliente. Segundo ele, o sucesso da implementação de SOA e novos processos está em 10% de infra-estrutura e em 90% de melhores práticas.

E é aí que os usuários tornam-se peças-chave. De acordo com Janelle Hil, vice-presidente de pesquisa e BPM do Gartner, essas mudanças envolvem toda a estrutura da corporação. “Dessa forma, todos devem estar envolvidos, é uma ação conjunta”, alerta a executiva.

Fonte: Patricia Lisboa – Decision Report