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Enquanto as corporações efetuam mudanças planejadas para se adequar às tendências de mercado, as Pequenas e Médias Empresas (PMEs) mudam quase que exclusivamente para sobreviver. Nas PMEs, o sucesso é garantido pela liderança e não pelo planejamento.

Para qualquer organização, independentemente de seu tamanho, vários fatores anunciam a necessidade de mudar; outros indicam a direção assumida. Nas corporações existem até posições para gestores de mudança organizacional. Nas PMEs há o dono; ele percebe a necessidade, decide e lidera a mudança.

Existem vários tipos de mudança como de produtos, de sede, de fornecedor, de clientes, etc. Mas vamos tomar como exemplo representativo o item tecnologia! Para não perder o foco na importância da liderança, vamos dividir e explorar a tecnologia em duas vertentes. Uma delas é inerente ao negócio, que envolve processos, máquinas e patentes de terceiros; a outra é a dos sistemas de informação e gestão, que envolvem computadores, redes e internet.

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