Diagnóstico Empresarial
Abrangência
Diagnóstico empresarial é um importante processo para o
aperfeiçoamento contínuo das empresas. É com o diagnóstico empresarial
que se identificam os pontos prioritários a serem revisados para
melhorar a performance da gestão operacional e estratégica. O
diagnóstico permite:
- Identificar as ações da empresa que precisem ser revisadas
prioritariamente;
- Fornecer os meios e métodos mas adequados a serem aplicados;
- Apresentar os critérios para desenvolver as revisões de
processos; e
- Estabelecer os critérios para validação das revisões.
Estes pontos são essenciais para garantir o ciclo de PDCA nos
processos mais importantes ou críticos das empresas.
Um plano de trabalho padrão na execução de um
Diagnóstico Empresarial pode ser consultado clicando
aqui. Vale ressaltar que este é um modelo, que é
ajustado para cada caso.
Conceituando
Falamos sobre “processos” e “procedimentos”; a definição destes
termos segundo o dicionário Aurélio é:
- Processo: 3. Maneira pela qual se realiza uma
operação, segundo determinadas normas; método, técnica.
- Procedimento: 3. Processo, método.
PDCA nas empresas
Quando falamos de uma empresa organizada, temos uma empresa com
processos claramente definidos e seguidos.
O mundo muda constantemente, e as empresas devem mudar também para se
manterem atualizadas e em sincronia com os momentos socioeconômicos em
que estão inseridos. O conceito de mudar ou ajustar a empresa nada mais
é do que mudar ou ajustar os processos, ou seja, ter os processos
plenamente compatíveis com as necessidades do momento.
“Mudar ou ajustar processos” é também um processo; isso mesmo, mais
um processo! Este processo de ajuste, ou aprimoramento contínuo é também
conhecido pelos administradores como PDCA (note que esta técnica
é aplicável mesmo sem existir a informatização), que significa:
- [P] Planejar
(originalmente em inglês: Plan)
Estabelecer a missão, visão, objetivos, metas, procedimentos
e processos necessários para atingir os objetivos desejados
- [D] Desenvolver
(originalmente em inglês: Do)
Desenvolver os processos
- [C] Conferir
(originalmente em inglês: Check)
Verificar se os resultados são os planejados
- [A] Agir
(originalmente em inglês: Act)
Agir de acordo com o verificado determinando a necessidades
de novos planejamentos
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